Segnalare un problema
Per un prodotto danneggiato, errato o diverso dall’ordine, usa la pagina Contatti indicando il riferimento dell’ordine e una descrizione del problema.
Prodotti configurati
Le targhette vengono configurate per una specifica attività. L’eventuale applicazione di limitazioni al recesso per beni personalizzati deve essere valutata sul singolo ordine e secondo la normativa applicabile.
Verifica e rimborso
La soluzione disponibile dipende dallo stato dell’ordine e dal problema verificato. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile e senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Procedura di assistenza
La segnalazione deve includere riferimento dell’ordine, recapito usato per l’acquisto, descrizione chiara e, quando utile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica possono essere proposti ripristino della configurazione, sostituzione, nuova produzione, rimborso totale o parziale secondo il problema accertato e i diritti inderogabili del consumatore.
Configurazioni e uso
Il collegamento viene preparato usando i dati forniti dal cliente. Errori nei link, nei profili o nei numeri comunicati dopo l’approvazione possono richiedere una nuova configurazione o produzione.
L’usura ordinaria, l’applicazione su superfici inadatte, la rimozione forzata o l’esposizione a condizioni non compatibili con il prodotto non costituiscono difetto originario.
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